Jak číst návštěvnost společně s tržbami a konverzemi
Před čtením reportu si určete, co chcete zjistit: kolik lidí přichází, zda nakupují, nebo jak se vracejí. Podle toho vyberte metriky a sledujte je společně.
Co ukazuje návštěvnost
Zobrazení stránek ukazují, jak se používá obsah webu. Samotný růst ale neříká, zda přibývají objednávky. Podobně míru okamžitého opuštění nebo délku relace?Časově ohraničená sada interakcí jednoho uživatele na webu. V GA4 končí relace po 30 minutách nečinnosti (změna zdroje novou relaci nezakládá - to dělala Universal Analytics)…Více ve slovníku → posuzujte podle účelu stránky; informační článek může splnit svůj účel i bez následného nákupu.
Jak přidat obchodní výsledky
Konverzní poměr dává do vztahu návštěvnost a objednávky. Jeho změna může souviset s úpravou webu i se změnou zdrojů návštěvnosti. Před zásahem proto zkontrolujte také počet objednávek, tržby a skladbu kampaní.
Opakované nákupy doplňují pohled na retenci. Průměrná hodnota objednávky (AOV?Průměrná tržba z jedné objednávky: celkové tržby za období děleno počtem objednávek. Slouží jako ukazatel úspěchu cross-sellu a upsellu. AOV samo o sobě neříká celou pravdu -…Více ve slovníku →) ukazuje částku za jeden nákup; při hodnocení změny nabídky ji sledujte spolu s počtem objednávek a tržbami.
- Konverzní poměr (objednávky / unikátní návštěvníci) - agregát výkonu
- Tržba a podíl po kanálech - kde se konvertuje a kde ne
- Opakované nákupy (%) - ukazatel věrnosti počítaný z přihlášených zákazníků (id_customer)
- Čistá tržba po vratkách - hodnota objednávek po započtení dobropisů a vyloučených stavů
Jak na to v Trackless
V Přehledu zobrazujeme návštěvnost spolu s objednávkami a tržbami. V tabulce Kanály porovnejte zdroje za stejné období. Při rozhodování o reklamním rozpočtu zohledněte také náklady a marži.
Kde to v Trackless najdete: Přehled → Kanály a sekce Zákazníci.
Mohlo by Vás zajímat: Přehled Trackless pro začátečníky: co kde najdete · Skutečné tržby vs. tržby z měřáku: proč se liší