Přehled Trackless pro začátečníky: co kde najdete

Spustili jste měření. Data tečou. Co teď? Trackless dashboard je záměrně kompaktní - žádné stovky záložek, žádné skryté reporty. Přesto se dá ztratit, pokud nevíte, kde začít. Tady je rychlý průvodce.

Přehled: všechno důležité na jednom místě

Hlavní stránka - Přehled - začíná řadou KPI dlaždic. Uvidíte Tržby (netto, tedy po vyloučených stavech a dobropisech), Objednávky, Dobropisy, Storna/vratky a Marži - hrubou marži v procentech u položek, kde e-shop posílá nákupní ceny, plus „pokrytí“ ukazující, u jaké části řádků nákupní cena dorazila. Vedle toho návštěvy, relace^?Časově ohraničená sada interakcí jednoho uživatele na webu. V GA4 končí relace po 30 minutách nečinnosti (změna zdroje novou relaci nezakládá - to dělala Universal Analytics)…Více ve slovníku → a konverzní poměr^?Podíl relací nebo návštěv, které vedly k požadované akci (nejčastěji dokončené objednávce), vyjádřený v procentech. Průměr e-commerce v Evropě se pohybuje mezi 1,5 % a 3,5 %, ale…Více ve slovníku → (objednávky na unikátní denní návštěvníky). Přepínačem období v rohu si zobrazíte libovolný rozsah.

Pod dlaždicemi najdete Skupiny kanálů - donutový nebo sloupcový graf rozdělující provoz na Organic, Paid, E-mail, Direct, referral a další. Hned vedle je tabulka Kanály (zdroj/médium) se zdrojem, médiem, objednávkami, tržbou a podílem na tržbách - tady poznáte, který zdroj skutečně vydělává. (Jednotlivé kampaně mají vlastní tabulku Top kampaně.)

Graf Tržby v čase ukazuje denní nebo týdenní vývoj. Ke každému datu lze přidat Anotaci - poznámku ke spuštění kampaně, výprodeji nebo výpadku. Za rok budete rádi, že tam je.

Níže najdete Funnel (počty a drop-off^?Odchod zákazníka v konkrétním kroku nákupního funnelu bez dokončení dalšího kroku. Například propad mezi přidáním do košíku a zahájením pokladny je typický drop-off bod. Míra…Více ve slovníku → mezi kroky nákupního procesu: návštěva → detail produktu → košík → zahájení pokladny → objednávka), Top stránky a blok Technika návštěvníků - rozdělení na mobil, desktop a tablet, operační systém a prohlížeč (vše server-side z hlavičky User-Agent^?HTTP hlavička posílaná prohlížečem při každém požadavku, která identifikuje typ prohlížeče, operační systém a verzi. Server-side analytika z User-Agenta detekuje typ zařízení…Více ve slovníku →, bez cookies) a zemi (ta se určuje z adresních a geo dat serveru, ne z User-Agenta). Nechybí ani Chybové stránky 404. Veškerá data z Přehledu lze stáhnout tlačítkem Export do XLSX.

Zákazníci a Náklady & ROAS

Sekce Zákazníci ukazuje rozložení podle počtu objednávek: jednorázoví, zákazníci se dvěma nákupy a věrní se třemi a více, plus nejhodnotnější zákazníci. Rychlý pohled na retenci bez složitého nastavení.

V sekci Náklady & ROAS importujete náklady na reklamu přes CSV a dashboard spočítá ROAS^?Metrika efektivity reklamního výdeje: tržby z daného kanálu děleno náklady na reklamu v tom kanálu. ROAS 5 znamená, že každá koruna investovaná do reklamy přinesla 5 korun tržeb.…Více ve slovníku → per kanál - reálný, podložený serverovými tržbami, ne extrapolací z JS trackeru.

Kde začít první den

Otevřete Přehled, zkontrolujte KPI dlaždice a porovnejte tržby s vaším e-shopem za stejný den. Podívejte se na kanálovou tabulku - přibližně odpovídá tomu, co o svém provozu víte? Nechte měření běžet dva týdny, než budete vyvozovat závěry. Analytika je maraton, ne sprint - první den Vám řekne, zda nástroj měří správně.

Kde to v Trackless najdete: vše z tohoto přehledu je v sekci Přehled, doplněné o sekce Zákazníci a Náklady & ROAS.

Mohlo by Vás zajímat: Skutečné tržby vs. tržby z měřáku: proč se liší · Co je Google Privacy Sandbox a proč ho cookieless řeší jinak