Skutečné tržby vs. tržby z měřáku: proč se liší
Pokud administrace e-shopu a Google Analytics ukazují jiné tržby, prověřte způsob sběru i nastavení reportů. Prohlížečové měření nemusí zaznamenat každou objednávku; rozdíl ale mohou způsobit také jiné stavy objednávek nebo způsob započtení vratek.
Proč JavaScript sledování ztrácí objednávky
Tracking pixel nebo GA4?Čtvrtá generace analytického nástroje od Googlu, postavená na modelu událostí místo relací. Nahradila Universal Analytics v červenci 2023. GA4 pracuje s klientským JavaScriptem…Více ve slovníku → tag se spouštějí v prohlížeči zákazníka - konkrétně na potvrzovací stránce po dokončení objednávky. Ale k tomu spuštění nemusí dojít v řadě běžných situací:
- Zákazník zavře prohlížeč dřív, než se stránka načte
- Špatné připojení nebo timeout
- Ad blocker nebo privacy browser blokující analytiku
- Platba přes mobilní bankovní aplikaci, která se vrátí na špatnou URL
- Objednávka dokončená back-end procesem bez zobrazení děkovné stránky
Server ví o každé objednávce
Objednávkový systém PrestaShop nebo WooCommerce objednávku zapíše do databáze na serveru - bez ohledu na to, co se děje v prohlížeči zákazníka. Server-side analytika čte přímo z tohoto zdroje: modul načítá objednávky z databáze e-shopu a odesílá je denním dávkovým přenosem (cron). Žádná závislost na tom, jestli se zákazníkovi v prohlížeči stihl spustit nějaký skript.
Porovnávejte stejné období a zkontrolujte vyloučené stavy objednávek, dobropisy a časová pásma. Při porovnání jednotlivých kanálů zohledněte i atribuční model. Teprve potom má smysl hledat objednávky, které se do analytiky nepřenesly.
Kde to v Trackless najdete: Přehled → KPI?Vybraná metrika nebo sada metrik, které firma či tým sleduje jako primární ukazatele plnění strategických cílů. KPI e-shopu mohou být například ROAS, CAC, konverzní poměr nebo…Více ve slovníku → Tržby a graf Tržby v čase.
Mohlo by Vás zajímat: Zboží.cz, Glami a Favi: jak měřit výkon produktových srovnávačů · GDPR a analytika: co zpravidla měřit bez cookie souhlasu