Proč čísla v Google Analytics nesedí s realitou

Otevřete Google Analytics, podíváte se na návštěvnost - a máte pocit, že je nějak nízká. Nejste sami. Nemusí jít o chybu v nastavení; často se skládá více vlivů, hlavně souhlas^?Svobodný, konkrétní, informovaný a jednoznačný projev vůle návštěvníka, jímž souhlasí se zpracováním svých údajů pro daný účel. Vyžaduje ho ePrivacy pro cookies a GDPR pro…Více ve slovníku →, blokování a metodika měření. Část návštěvníků se do GA4^?Čtvrtá generace analytického nástroje od Googlu, postavená na modelu událostí místo relací. Nahradila Universal Analytics v červenci 2023. GA4 pracuje s klientským JavaScriptem…Více ve slovníku → vůbec nedostane, protože odmítne cookie lištu. Téhle systematické díře v datech se říká consent gap a vyplatí se jí rozumět.

Co je consent gap

Google Analytics 4 měří přes cookies, a ty smí podle pravidel o souhlasu nasadit až ve chvíli, kdy návštěvník klikne na „Souhlasím“. Jenže část lidí lištu odmítne, zavře křížkem nebo ji prostě překlikne pryč. Takový návštěvník se v běžném reportu nemusí propsat jako plnohodnotná návštěva ani objednávka. Rozdíl mezi tím, co vidíte v přehledu, a tím, co se na webu opravdu dělo, je právě consent gap.

Proč to často není chyba nastavení

Tohle se obvykle nedá jen „doladit“ v administraci. Nemusí jít o špatně vložený měřicí kód ani rozbitý cíl - často je to přímý důsledek toho, jak měření přes cookies funguje: bez souhlasu se neměří stejně jako se souhlasem. Google na to má režim Consent Mode^?API od Googlu, které od března 2024 povinně implementují weby v EHP využívající reklamní funkce Googlu - Google Ads, remarketing, budování publik. Čistě měřicí nasazení GA4 bez…Více ve slovníku →, který část chybějících návštěv dopočítá modelem. Modelované číslo je ale pořád odhad, ne přímé měření - zapne se až od určitého objemu dat a ve standardním přehledu navíc nemusí být jasné, kolik dat skutečně chybí.

Jak velká ta díra bývá

Záleží na webu, publiku a podobě lišty. U některých e-shopů jde o jednotky procent, u jiných o výrazně větší část návštěv. Když měříte e-shop, promítne se to rovnou i do tržeb: pokud se v reportu nepropíše významná část objednávek, rozhodujete se podle čísel, která nemusí odpovídat realitě. Kolik to může dělat konkrétně u Vás, si spočítáte v naší kalkulačce consent gapu - stačí zadat měsíční návštěvnost.

Co s tím

Cesta ven nevede jen přes „lepší“ cookie lištu, ale i přes měření, které je u samotné analytiky méně závislé na cookie souhlasu. Server-side a cookieless analytika^?Způsob měření návštěvnosti a výkonu webu, který nevyžaduje vlastní analytické cookies v prohlížeči návštěvníka. U čistě serverového nasazení mohou data vznikat přímo ze…Více ve slovníku → sbírá data na straně serveru z toho, co se stejně děje - z požadavků na web a z objednávek - a návštěvníka pseudonymizuje. Neukládá vlastní analytické cookies do prohlížeče, takže odmítnutí analytických cookies takovou statistiku omezuje méně než klasické prohlížečové měření.

Přesně tak funguje Trackless. Nemusíte kvůli němu nic vypínat - klidně ho nechte běžet vedle Google Analytics a čísla si porovnejte. Část rozdílu může tvořit právě Váš consent gap.

Mohlo by vás zajímat: Nemusíte vypínat GA4: Trackless běží vedle něj · Server-side měření vs. JavaScript